Sans risque
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Notre approche est simple : tu testes le service au complet avant de payer, pas après. L'essai gratuit de 7 jours est là pour ça. Tu reçois ton premier rapport, tu vois ce que ça donne, et tu décides ensuite. Personne ne paie pour quelque chose qu'il n'a pas encore vu.
En bref : 7 jours gratuits, rien de prélevé pendant l'essai. Après l'essai, les mensualités facturées ne sont pas remboursées, mais tu peux annuler en tout temps et la facturation arrête tout de suite.
7
jours gratuits
Ton premier rapport, sans payer une cenne. C'est là que tu juges le service.
0$
prélevé pendant l'essai
La carte est demandée à l'inscription, mais rien n'est chargé avant la fin du 7e jour.
Annule
en tout temps
Aucun contrat, aucun préavis, aucune pénalité. La facturation s'arrête immédiatement.
Pendant l'essai gratuit de 7 jours
Tout nouvel abonnement commence par 7 jours gratuits. Une carte est demandée à l'inscription, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. Tu reçois ton premier rapport, tu vois exactement où tu te classes, et tu décides ensuite.
Si tu annules avant la fin du 7e jour, tu ne paies rien. Il n'y a rien à rembourser, parce que rien n'a été facturé. C'est ta protection, et c'est la raison pour laquelle l'essai existe : essaie d'abord, paie après.
Si tu n'annules pas, la première mensualité de 29,99$ CAD est prélevée à la fin de l'essai et l'abonnement se poursuit mensuellement.
Après l'essai : les paiements ne sont pas remboursés
Une fois l'essai terminé, les mensualités facturées ne sont pas remboursées, ni en entier ni au prorata d'un mois entamé. Chaque semaine payée correspond à un relevé de données et à un rapport qu'on a réellement produits pour toi.
Ce n'est pas un piège : c'est justement pourquoi on te donne 7 jours complets, rapport inclus, avant de te demander un sou. Si le service ne te convient pas, tu le sais avant la première facture.
En contrepartie, tu n'es jamais coincé. Tu peux partir quand tu veux, et rien ne se prélève après ton départ.
Annulation
Tu peux annuler en tout temps, sans frais ni pénalité. L'annulation arrête la facturation immédiatement : aucune mensualité supplémentaire n'est prélevée après ta demande. Tu conserves l'accès à tes rapports jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Pour annuler, écris à scan@presenceforge.co ou utilise le lien de gestion de ton abonnement. Il n'y a aucun contrat à terme, aucun préavis à donner et personne ne va t'appeler pour te retenir.
La seule exception : un problème de notre côté
Si tu as payé et que tu n'as pas reçu tes rapports à cause d'une défaillance de notre part, la règle ne s'applique pas. On rembourse ou on crédite les semaines manquées, c'est normal. Tu n'as pas à payer pour un service qu'on ne t'a pas livré.
Pour le signaler :
- Écris à scan@presenceforge.co, depuis l'adresse courriel de ton compte.
- Indique le nom de ton entreprise et les semaines concernées.
- On répond en général dans la journée, au plus tard sous 2 jours ouvrables.
- S'il y a remboursement, il est traité par Stripe et retourne sur la carte utilisée, habituellement en 5 à 10 jours ouvrables selon ta banque.
Avant de faire une opposition de paiement
Si quelque chose cloche sur ta facture, écris-nous d'abord. Une opposition auprès de ta banque prend des semaines et coûte du temps aux deux parties. Une erreur de facturation de notre côté, on la corrige en quelques minutes.
Nous joindre
PresenceForge
108-5980 rue Corneille, Brossard (Québec) J4Z 0H8, Canada
scan@presenceforge.co
Cette politique complète nos conditions d'utilisation.