Le contrat

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Ces conditions encadrent ton utilisation de PresenceForge. Elles sont écrites en clair, sans piège. En t'inscrivant, tu les acceptes. Si un point ne te convient pas, écris-nous avant de payer : scan@presenceforge.co.

Qui fournit le service

PresenceForge est exploité par PresenceForge, entreprise individuelle établie au 108-5980 rue Corneille, Brossard (Québec) J4Z 0H8, Canada. Dans ce texte, « on », « nous » et « PresenceForge » désignent cette entreprise. « Tu » désigne la personne ou l'entreprise abonnée.

Ce que fait le service

PresenceForge est un service d'abonnement en ligne qui :

• identifie les entreprises concurrentes qui apparaissent dans les mêmes recherches locales que ta fiche Google;
• relève chaque semaine ta position, ta note et ton nombre d'avis, ainsi que ceux de ces concurrents;
• t'envoie par courriel, chaque lundi matin, un rapport présentant ton rang, l'écart avec les entreprises devant toi et trois actions concrètes à poser.

C'est un outil d'information et de suivi. Ce n'est pas une agence de marketing, ce n'est pas un service-conseil juridique, comptable ou financier, et personne ne modifie ta fiche Google à ta place. Les actions recommandées, c'est toi qui les fais.

PresenceForge n'est ni affilié, ni commandité, ni approuvé par Google. Google est une marque de son propriétaire respectif.

Ton compte

Tu t'inscris avec une adresse courriel valide et tu identifies la fiche Google de ton entreprise. Tu es responsable de l'exactitude de ces informations et de la confidentialité de tes accès. Tu dois avoir l'âge de la majorité et le pouvoir d'engager l'entreprise que tu inscris.

Un abonnement couvre une entreprise et une fiche Google. Le rapport t'est destiné : tu peux t'en servir librement à l'interne, mais tu ne peux pas le revendre, le rediffuser comme un produit à toi, ni revendre l'accès au service.

Essai gratuit de 7 jours

Tout nouvel abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours.

• Une carte de crédit valide est demandée à l'inscription, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai.
• Tu reçois ton premier rapport pendant l'essai.
• Si tu annules avant la fin du 7e jour, tu ne paies rien du tout.
• Si tu n'annules pas, l'abonnement payant démarre automatiquement à la fin de l'essai et la première mensualité est prélevée à ce moment.
• L'essai gratuit est offert une seule fois par entreprise et par client.

Prix, facturation et renouvellement

Après l'essai, l'abonnement coûte 29,99$ CAD par mois, taxes applicables en sus le cas échéant. Il se renouvelle automatiquement chaque mois, à la même date, jusqu'à ce que tu l'annules.

Les paiements sont traités par Stripe. On ne voit jamais ton numéro de carte complet. Si un paiement échoue, on peut réessayer et suspendre l'envoi des rapports tant que la situation n'est pas réglée.

On peut modifier le prix de l'abonnement. Dans ce cas, on t'avertit par courriel au moins 30 jours à l'avance. Le nouveau prix ne s'applique qu'aux périodes suivant ce préavis, et tu peux annuler d'ici là sans frais.

Annulation

Tu peux annuler en tout temps, sans frais, sans pénalité et sans avoir à te justifier. Il n'y a aucune durée minimale et aucun contrat à terme.

L'annulation arrête immédiatement la facturation à venir. Tu gardes accès aux rapports jusqu'à la fin de la période déjà payée. Pour les remboursements, notre politique de remboursement s'applique et fait partie de ces conditions.

Origine des données et exactitude

Les données du rapport proviennent de sources tierces publiques, principalement Google. On te les relaie fidèlement, mais on ne les produit pas et on ne les contrôle pas.

En conséquence : les positions, notes et nombres d'avis reflètent ce qui était affiché au moment du relevé. Les résultats de recherche locale varient selon l'endroit d'où on cherche, l'appareil, l'historique de l'utilisateur et les mises à jour d'algorithme. Deux relevés faits à quelques heures d'intervalle peuvent différer. On ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la continuité de ces données. Si un fournisseur tiers change ses règles, restreint son accès ou tombe en panne, le rapport peut être retardé, incomplet ou interrompu.

Aucune garantie de résultat

PresenceForge te dit où tu te situes et quoi essayer. On ne garantit aucun résultat : ni amélioration de ton rang, ni hausse du nombre d'avis, ni appels, ni clients, ni revenus.

La raison est simple et honnête : le classement dépend de l'algorithme de Google, du comportement de tes concurrents et surtout des actions que tu poses, ou non, à partir du rapport. On ne contrôle aucun de ces trois éléments. Le service est fourni « tel quel », sans garantie implicite d'adéquation à un usage particulier, dans les limites permises par la loi.

Disponibilité du service

On vise une disponibilité élevée, sans la garantir. Le service peut être interrompu pour entretien, mise à jour, ou à cause d'une défaillance d'un fournisseur tiers. Si un rapport hebdomadaire ne part pas à cause d'une panne de notre côté, écris-nous et on corrige le tir.

Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité totale, pour toute réclamation liée au service, ne peut pas dépasser le total des sommes que tu nous as versées au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

On n'est pas responsable des pertes indirectes : perte de profits, perte de clientèle, perte de données, perte d'occasions d'affaires, ni des décisions d'affaires que tu prends à partir du rapport. On n'est pas non plus responsable des actes, omissions ou changements de politique des fournisseurs tiers, Google compris.

Rien dans ces conditions n'écarte les droits que la loi te donne de façon impérative, notamment ceux de la Loi sur la protection du consommateur quand elle s'applique.

Usage acceptable

Tu t'engages à ne pas utiliser le service pour surveiller une fiche à laquelle tu n'as aucun lien légitime, à ne pas extraire massivement le contenu du service par des moyens automatisés, à ne pas tenter de contourner les limites techniques, et à ne pas t'en servir pour harceler ou dénigrer une autre entreprise.

Suspension et résiliation

On peut suspendre ou fermer un compte en cas de non-paiement, de fraude, d'usage abusif ou de manquement à ces conditions. Sauf en cas de fraude ou d'abus grave, on t'avertit d'abord par courriel. Tu peux fermer ton compte en tout temps.

Renseignements personnels

Le traitement de tes renseignements est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

Modification des conditions

On peut modifier ces conditions. La date en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, on t'avertit par courriel avant qu'il prenne effet. Si tu continues à utiliser le service après, c'est que tu acceptes la nouvelle version.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du Québec, district judiciaire de Longueuil, sauf disposition légale impérative contraire.

Les parties ont exigé que ce document soit rédigé en français. The parties have required that this document be drafted in French.

Nous joindre

PresenceForge
108-5980 rue Corneille, Brossard (Québec) J4Z 0H8, Canada
scan@presenceforge.co